售后服務部的工作宗旨

客戶購買我公司售出的產(chǎn)品，僅僅是與我公司交往的開始，也是售后服務部工作的開始，在客戶使用機器的整個階段內(nèi)，我們?nèi)w售后服務人員以周到、細致、熱忱、及時的服務，讓客戶輕松自如、無后顧之憂的使用設備，能真正體驗到我司的產(chǎn)品為客戶帶來的方便和創(chuàng)造的價值。

售后服務原則

1.及時響應客戶的招喚，主動上門服務，快速處理產(chǎn)品使用過程中出現(xiàn)的問題；

2.保修期內(nèi)，免費維修，屬于新產(chǎn)品本身質(zhì)量問題引發(fā)的更換，我公司免費提供快速更換；

3.依法處理質(zhì)量糾紛，誠實守信，有諾必踐。

服務承諾

1.根據(jù)客戶需要，為您提供全面的設計方案，專業(yè)資訊指導購買產(chǎn)品；

2.專業(yè)安裝、調(diào)試、確保設備正常運轉(zhuǎn)；

3.出廠的產(chǎn)品達到優(yōu)質(zhì)、可靠；

4.產(chǎn)品在用戶使用過程中，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，在接到用戶通知后24小時內(nèi)做出答復，或派出服務人員進行處理；

5.各種產(chǎn)品，嚴格實行用戶監(jiān)造和廠內(nèi)驗收制度；

6.企業(yè)對出廠的產(chǎn)品，質(zhì)保1年，終身為您提供優(yōu)質(zhì)的服務；電話回訪，跟蹤服務，讓您使用更加舒心；

7.保證提供維修備件，并按用戶要求做好維修服務。